Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Jumelles.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, car nos coupes respectent les standards européens.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Jumelles, nous privilégions une production éthique. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des conditions de travail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation avant l'expédition.